W
dobie powszechnej komputeryzacji
żadna firma nie może sprawnie
i efektywnie funkcjonować
bez solidnego zaplecza informatycznego.
Awaria nawet najmniejszego
elementu sieci może na długi
czas sparaliżować wszelkie
czynności biurowe i zablokować
sprawny przepływ informacji
a co za tym idzie narazić
firmę na poważne straty.
Opieka serwisowa zapewnia
stały nadzór nad pracą systemów
komputerowych w firmie,
pozwala na wczesne wykrywanie
potencjalnych zagrożeń,
właściwą konserwację urządzeń
oraz dostosowanie poszczególnych
stacji roboczych do indywidualnych
potrzeb użytkownika. W zakres
usług wchodzi również pomoc
w doborze właściwego sprzętu
i oprogramowania z uwzględnieniem
optymalnej proporcji ceny
do jakości, a następnie
przeprowadzenie odpowiednich
wdrożeń i szkoleń w biurze
Klienta.
Usługa realizowana jest zgodnie z międzynarodowym certyfikatem jakości ISO 9001:2000
Zakres nadzoru sprzętu i oprogramowania obejmie:
- serwis wyjazdowy do Klienta,
- opiekę techniczną sieci LAN,
- doradztwo techniczne w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa pracy sieci,
- naprawy konfiguracyjne,
- instalację urządzeń peryferyjnych,
- doradztwo w doborze oprogramowania użytkowego,
- doradztwo w integracji systemów informatycznych,
- diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń oprogramowania, sprzętu i sieci,
- nadzór nad systemami operacyjnymi,
- aktualizację sterowników i oprogramowania,
- wymianę wadliwych elementów sieci z możliwością czasowego wstawienia elementów zastępczych,
- pośrednictwo w serwisie gwarancyjnym i pogwarancyjnym urządzeń komputerowych,
- inne czynności o które oferta może być poszerzona w celu dopasowania do indywidualnych potrzeb klienta.
W zależności od wielkości firmy i indywidualnych zapotrzebowań istnieje możliwość wyboru jednego z czterech oferowanych pakietów.
| Pakiet 1 - Standard | |
| Maksymalna liczba komputerów | 10 |
| Liczba wizyt u Klienta w skali miesiąca | 4 |
| Częstotliwość przeglądu systemu | raz na kwartał |
| Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie | 12 godzin |
| Maksymalny czas usunięcia usterki | 7 dni roboczych |
| Miesięczny koszt usługi netto | 599 PLN |
| Pakiet 2 - Standard Plus | |
| Maksymalna liczba komputerów | 30 |
| Liczba wizyt u Klienta w skali miesiąca | 6 |
| Częstotliwość przeglądu systemu | raz na kwartał |
| Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie | 12 godzin |
| Maksymalny czas usunięcia usterki | 7 dni roboczych |
| Miesięczny koszt usługi netto | 1299 PLN |
| Pakiet 3 - Pro | |
| Maksymalna liczba komputerów | 50 |
| Liczba wizyt u Klienta w skali miesiąca | 12 |
| Częstotliwość przeglądu systemu | raz na dwa miesiące |
| Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie | 12 godzin |
| Maksymalny czas usunięcia usterki | 7 dni roboczych |
| Miesięczny koszt usługi netto | 1799 PLN |
| Pakiet
4 - Pro Plus, z serwisem telefonicznym 24h na dobę. |
|
| Maksymalna liczba komputerów | 50 |
| Liczba wizyt u Klienta w skali miesiąca | 18 |
| Częstotliwość przeglądu systemu | raz na miesiąc |
| Maksymalny czas reakcji na zgłoszenie | 6 godzin |
| Maksymalny czas usunięcia usterki | 7 dni roboczych |
| Miesięczny koszt usługi netto | 2499 PLN |
Przed rozpoczęciem współpracy przeprowadzany jest audyt posiadanego przez daną firmę sprzętu informatycznego. Na tej podstawie opracowywany jest plan prac, które powinny być zrealizowane w pierwszej kolejności i pozwala na zaprezentowanie kolejnych etapów modernizacji sprzętu i oprogramowania. Audyt jest całkowicie bezpłatny.
Jeżeli są Państwo zainteresowani jednym z oferowanych pakietów serwisowych lub przeprowadzeniem samego audytu, prosimy wysłać zapytanie ofertowe lub skontaktować się bezpośrednio z naszym konsultantem.